Bibliotecas de Economía y Administración ·
Catálogo
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SUR |
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Horovitz, Jacques, 1947- | ||||
1. | La calidad del servicio / Jacques Horovitz ; prólogo de Gilbert Trigano ; revisor técnico, José Santos Arrebola | 1991 |
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2. | La satisfacción total del cliente / Jacques Horovitz, Michele Jurgens Panak. | 1994 |
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3. | La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio / Jacques Horovitz, Michele Jurgens Panak ; prólogo, José Ramón Zaratiegui ; traducción, Michel Angstadt. | 1993 |
658.812
H785-1 |